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HP筆電螢幕 發問者：Norman ( 初學者 5 級)
發問時間：2008-07-20 23:13:50
解決時間：2008-07-27 19:12:06
解答贈點：10 ( 共有 0 人贊助 )
回答：1 評論： 0 意見： 1
[ 檢舉 ]
網友正面評價
80%
共有 5 人評價我的筆電是HPV3000系列的，作業軟體是VISTA
使用一年多，就在半個月前，因為防毒軟體快到期時
電腦開始發生，螢幕鎖死的情況，原以為中毒了
馬上續購防毒軟體，並從新掃毒一次，並沒有掃出病毒來
但電腦還是會發生螢幕鎖死的情況（使用時途然，整個畫面就
定格，無法執行任何的動作，只能按電源鍵，強制關機）
不知道是電腦中毒，還是硬體出了問題？ 2008-07-21 22:56:45 補充
謝謝"劍"的回覆
但我還是有些問題:
１.出現的狀況應該不是LAG...我印像中的LAG好像是在開程式或執行程式時會跑的很慢....但我所發生的狀況是整個畫面鎖死，就好像畫面被拍照的樣子，並且我有等過快二十分鐘，畫面還是一樣，沒有任何的改變（不知道我的情形是ＬＡＧ還是中毒或是因為硬體出了問題）
２.您有提到會自動重灌ＶＩＳＴＡ的這個步驟，就像剛買的時候會自己灌嘛？因為當初在第一次使用的時候，我沒有燒備份光碟，所以我不知道是否電腦裡是否會有自動重灌的功能
2008-07-23 22:33:04 補充
謝謝"劍"
我的型號是V3232AU
因為我的工作常要上網找資料
所以常發生的時間都是在上網時
如果是停留在桌面的時候並沒有發生過
另外還有在使用Media play 撥放音樂時
而且還出現過,當機時的晝面像是電視收視不好跳動的畫面
麻煩您了
2008-07-25 00:03:42 補充
劍大哥....救命丫
今天一個小時就發生了三次這樣的情形
而且重關機後在開,盡然沒有螢幕出現.....這樣的情況會不會是顯視卡出問題了
還是硬體有問題
您說的方法我會試試看....謝謝你的幫忙....
真是快氣炸了
2008-07-27 19:08:29 補充
劍大哥
那天的情況就跟平常一樣.電腦畫面鎖死
結果我就強制關機....結果要在開機時,就發生了....電源灯都有亮...但就沒有螢幕
重新強制開關三次後...終於有螢幕出現了
您說的驅動程式.我以有去下載來安裝了...但還是一樣發生畫面鎖死的問題....
我想只能重灌OR送回HP維修了吧....
另外在請教一個操作的問題：
如果我想要把整個畫面Ｃｏｐｙ下來，貼在小畫家上面。
一般桌上型的電腦是按鍵盤右上的ｓｃｒｏｌｌ鍵
但這台筆電不知道要如何使用此功能呢？
最佳解答發問者自選
回答者：劍 ( 初學者 5 級 )
回答時間：2008-07-21 12:05:35
[ 檢舉 ] 應該是作業系統的問題，因為多次強制關系害的
(當電腦LAG時如果可以的話盡量不要按電源強制關機)
小弟我也是用這個機種的受害者我去年也常遇到類似的情況
我當時的處理方法我寫成兩步驟給你做參考
步驟一：先砍掉你原先的防毒軟體，問一問你朋友或電腦比較厲害的人用哪套防毒(建議用卡巴或ND32、avast比較有名的大陸做的就別用了)，並跟他借來灌，灌完之後全電腦掃毒(盡量關掉所有程式)；並備份出你的重要資料(備份資料可以在安全模式下進行，防毒軟體不會啟動，只載入基本驅動程式，病毒也較不容易發威)
如果第一步完成後電腦運行有比較順一點，而且您不介意常常看到錯誤視窗的話，您可以繼續用下去，但是要定時被份妳的重要資料(依上面得方法先掃完毒再被份)，因為你的作業系統已經不穩了，隨時都有再次中毒或開不了機的危險。
如果電腦還是運行的很慢或"掃毒到一半又當機時"那就要進行第二步了：重灌或復原(利用HP Recovery)
(我依我的Prasrio V3043 XP為例，實際情況可能會稍有不同)
在備份玩重要資料後，先拔除隨身碟(你的被份裝置)，重新開機在畫面出現COMPAQ或HP的BIOS畫面時按下F11進入HP Recovery
首先理會看到HP Recovery的畫面，並問你:「如果要進行還原的話請按一下確定」，先不要理他去按下面進階的按鈕，應該會出現下面三個選項
1.回復性還原
2.格式化還原
3.刪除分割
在這裡先解釋一下
1.效果比較強的還原，不會格式化C曹，比較無法根除病毒
2.HP用D作的重灌，這個效果比較好，重灌完保證沒有病毒，但你備份的重要資料理可能還有
3.刪除D槽的HP Recovery(不建議，除非你有先做過還原光碟，或你手中有作業系統的安裝光碟)
在這裡建議你選二，大概要花你30分~2小時
之後他會格式化你的C槽，並幫你灌好VISTA和HP的應用程式、遊戲‧‧‧等。你剛買到電腦的樣子
在結束玩過程後會經過兩次重開機
第一次灌HP的應用程式，第二次啟動VISTA
再灌完VISTA之後，先灌完防毒再開始灌你常用的應用程式和移動你的重要資料(建議先用防毒軟體掃描你所有的隨身硬體 ，之後再移動重要資料 ；例如：相機/手機的記憶卡，隨身碟，如果可以連光碟也要)
最後和你說，PresarioV3000系列的筆店本來就是定位在，文書處理和一般家用而已，如果你想讓他跑順一點，一定要對它的硬體做升級(加RAM((VISTA建議2G))、改CPU‧‧‧等等)，不然他依樣還是很慢。
以上一大堆的解釋是想讓你更了解你的電腦(辛苦了)
如果在步驟上還有甚麼問題都可以PO上來問
參考資料
在使用TL-68把筆店當桌機的我，和一些好友相助 2008-07-21 21:25:43 補充
更正第一行"因為多次強制關系害的" 應為 "因為多次強制關機害的"
小弟文學造詣差SORRY :D 請見諒
2008-07-22 15:58:52 補充
關於你說的第一點：這看起來比較"死當"如果是玩遊戲中發生的那可能是，VISTA對遊戲支援性的問題，但如果發生在上網時，或一般操作時那可能是舊是作業系統或IE的問題，為了方便我幫你解答請告訴我妳比電的切確型號，我要先幫你找一系你比電顯示卡的最新DRIVER。
再更新後問題有沒有改善
筆電切確的型號在比電背部的"左下角"，在WIONDOWS認證貼紙的下面
(字很小要注意看)
型號應為V3XXXAU或V3XXXTU起你告訴我切確的型號以便我幫你找Driver
2008-07-22 16:01:43 補充
忘了說到也要告訴我通常是在用什麼成事會"定格"歐
謝謝
2008-07-22 23:03:45 補充
恩關於"你說的VISTA自動重灌"，就是HP 的"HP Recovery"，是HP原廠保顧範圍，如果你當初買筆電時，沒有自行換硬碟或自己重灌過，在你的D槽應該就會有它
你只要在開機時按下F11就會出現
但前提是你是買原廠的，如果是二手的，上一位使用者做了什麼我們不知道，那就很難說了
2008-07-24 15:18:29 補充
這是你筆店的支援網站裡面有driver
http://h50178.www5.hp.com/support/RZ832PA/
Driver:
http://h50178.www5.hp.com/support/RZ832PA/drivers/os_2095.html
先換一下顯卡的Driver
http://h50178.www5.hp.com/support/RZ832PA/more_info_soar_ob-47094-1.html
看看有沒有好轉
參考資料
微軟，HP
2008-07-24 15:18:38 補充
如果沒有的話就是vista和IE的問題了
IE的問題:重新設定IE的附加
開啟IE點搜尋列下方的工具->網際網路選項，再點選"進階"頁面最下方的"重設"
然後關閉IE後重新開啟她(關閉或開啟Add on時都要)
點選工具->管理附加原件->啟用或停用附加原件，一次開一個附加原件，看到底是哪個附加原件出了問題
詳細操作再Microsoft支援也有教
http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro/zh-tw
你可以照著操作找出問題
關於Mieda Player我就不清楚了，不過如果以上的方法都沒有效，或覺得太麻煩的話，最好還是用HP Recovery重灌
參考資料
微軟，HP
2008-07-27 04:07:35 補充
你手邊還有其部電腦嗎?可以繼續回覆嗎我?
有辦法的話請回覆我，並希望盡你所能的描述事發的經過
還有你是在聽我的話，去HP官網換過Driver後才發生的嗎?(那上面的Driver可是經過測試才上載的，應該不會有問題)
你說重開後沒有螢幕，這一定是硬體問題，不然就是電腦死當
我教你一個方法確認，你可以拿你家桌墊的顯示器接到比電上試看看
看有沒有進入作業系統。
如果有那就是螢幕排線有問題，如果完全沒反應肯定就是主機板的問題
我當時換CPU時，在裝回去時不小心壓到螢幕排線，結果LED背光板不亮，害我緊張得半死
2008-07-27 04:08:15 補充
不果我今天有看到一個人一樣是螢幕有問題
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508072611293(應該不會是你再問一次的把?)
這不禁讓我懷疑，你們那批出場的筆電，是不是製造過程有問題
因為重複了三次螢幕才完全消失，這種狀況應該是，主機板上硬體故障造成的
我建議你先看看能不能進VISTA，再看看螢幕盤線的問題(我日後教你拆，不會影響保固)，最後再送修(我知道這是不得已的)
不過才出場一年的新筆電竟然發生這種事，我覺得太誇張了，如果最後查出真的是硬體問題，我覺得HP應該要全權負責，而且不該向你收維修費
相關詞：
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發問者評價 劍大哥
謝謝您這麼有耐心的幫我回答問題
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001 意見者：宅修 ( 初學者 4 級 )
發表時間：2010-06-14 23:54:31
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